Política de Privacidad de Celesto Rides

Introducción

En Celesto Rides, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en el curso de nuestros servicios de transporte, incluyendo autobuses de pasajeros, soluciones de transporte corporativo y escolar, programas de viajes seguros personalizados, optimización de rutas en tiempo real, y auditorías de seguridad y capacitación de conductores. Al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestra plataforma en línea, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecer y mejorar nuestros servicios:

• Información personal identificable (IPI): Esto incluye información que usted nos proporciona directamente al solicitar nuestros servicios, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago (números de tarjeta de crédito/débito encriptados o detalles de cuenta bancaria), y cualquier otra información necesaria para la reserva y gestión de nuestros servicios. Para clientes corporativos o escolares, también podemos recopilar información sobre la organización y los detalles de contacto de las personas responsables.
• Información de ubicación: Para la optimización de rutas y la gestión de servicios de transporte, podemos recopilar datos de ubicación de los dispositivos utilizados por nuestros conductores o, con su consentimiento, de los dispositivos de los pasajeros durante el trayecto, para garantizar la seguridad y eficiencia del servicio.
• Información técnica y de uso: Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita y referencias de sitios web. Esta información nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y a mejorarlo.
• Información de terceros: En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de terceros, como socios comerciales o instituciones educativas con las que colaboramos para proporcionar servicios de transporte.

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Provisión de servicios: Para gestionar sus reservas, programar rutas de transporte, coordinar servicios de shuttle, y asegurar la entrega eficiente y segura de nuestros servicios de transporte.
• Comunicación: Para enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de servicio, alertas de seguridad y responder a sus consultas o solicitudes.
• Mejora de servicios: Para analizar el uso de nuestros servicios y sitio web, desarrollar nuevas características, optimizar la eficiencia de nuestras operaciones y personalizar su experiencia.
• Seguridad y cumplimiento: Para garantizar la seguridad de nuestros pasajeros y conductores, monitorear el cumplimiento de nuestras políticas y las regulaciones aplicables, y para la prevención de fraudes y otras actividades ilegales.
• Marketing (con su consentimiento): Para enviarle información sobre promociones, nuevos servicios o eventos que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento explícito.

Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (por ejemplo, gestión de reservas de transporte).
• Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos.

Divulgación de Su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de alojamiento web y asistencia al cliente. Estos proveedores están obligados a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que fue contratada.
• Socios comerciales: Con socios con los que colaboramos para ofrecer servicios conjuntos, como instituciones educativas o empresas que contratan nuestros servicios de transporte.
• Requisitos legales: Si la ley lo exige, o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud de aplicación de la ley).
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Celesto Rides, nuestros clientes o el público, según lo permita o exija la ley.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen cifrado, firewalls, controles de acceso y capacitación del personal. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como 100% segura.

Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de informes, o para resolver disputas.

Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en ciertas situaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transmitamos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:

Celesto Rides

4587 Calle 26 Sur, Piso 3

Medellín, Antioquia, 050021

Colombia